О новой форме обслуживания больных



С конца 2012 года в области введена новая форма обслуживания больных: все центральные районные больницы, городские поликлиники города Кургана подключены к Федеральному Сервису «Запись на прием к врачу в электронном виде». Об этом мы неоднократно писали в нашей газете. Прошло более полугода, как действует этот вид государственной услуги, мы решили посмотреть, как все происходит на практике.

Прочитав на официальном сайте Департамента здравоохранения о том, что на прием к терапевту, педиатору, стоматологу, гинекологу можно через центр телефонного обслуживания, позвонив по городскому телефону в регистратуру районной больницы. Запись на прием также осуществляется в электронном виде через портал государственных услуг. О себе сообщили адрес, фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер медицинского полюса, контактный телефон. 

Недолго думая, набрала номер телефона регистратуры Мокроусовской поликлиники и попросила записать на прием к врачу-терапевту М.Д.Урбаеву на пятницу. Приятный женский голос ответил, что этот день уже расписан и можно записаться только на понедельник на 14 часов 30 минут. Назвав свою фамилию, имя, отчество, я поинтересовалась, надо ли подходить к регистратуре за карточкой. 

– За 20 минут до назначенного времени Вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники, получить карточку и талон. Граждане, предварительно записавшиеся на прием, имеют приоритет в обслуживании, – пояснила сотрудница регистратуры. Конечно, мы должны ответственно относится к записи на прием к врачу. Записались и не пришли - это значит, что не смог получить медицинскую помощь тот, кто очень в ней нуждался.

В назначенный день я пришла в поликлинику ранним утром, регистратура уже работала, впереди меня стоял один человек, взяв документы пошла в 15 кабинет. Меня встретила молодая девушка, очень быстро выписавшая направления на анализы. Шел девятый час, в больнице стояла непривычная тишина, в коридорах не было большого скопления больных, никто не занимал очереди. Пациенты по-деловому быстро подходили к кабинетам, интересовались временем записи и проходили на прием к врачу.

Почти все анализы сдала очень быстро, нигде не постояв в очереди, задержка вышла только со сдачей анализов крови на холестерин. Процедурная медсестра, сказав что будет скоро, уехала ставить уколы больным на дому, трое больных, и я в том числе, остались сидеть у кабинета. Решив не ждать, в 9 часов была уже на работе, удивив ранним появлением из больницы своих коллег. 

Время приближалось к двум часам дня, когда я подошла к первому кабинету, где ведет прием врач-терапевт М.Д.Урбаев. В коридоре ждали очереди три человека. Присев на стул в ожидании назначенного времени и приглашения в кабинет, как было сказано на сайте Департамента здравоохранения. Но оказалось, что никто никого не вызывает, можно полагаться только на добропорядочность и честность больных, сообщивших мне, на какое время им назначено. 

В кабинете врача я зашла не в 14 часов 30 минут, а позднее на 20 минут, это было вызвано тем, что один пациент — участник ликвидации аварии Чернобыльской АЭС, обслуживался вне очереди. Марат Джакшалиевич очень внимательно просмотрел анализы, выяснил симптомы болезни, назначил лечение. 

Посетив поликлинику по записи, я поняла, что это является экономией времени пациентов, почти ликвидированы очереди, да и нагрузка на врачей как-то урегулирована. 

Но есть и неувязки, над которыми надо работать, на руки не выдается никакого документа о том, на какое время назначено прийти на прием, что иногда создает конфликтную ситуацию среди пациентов, да и в кабинет к врачу по назначенному времени никто не вызывает, что тоже создает определенные неудобства для больного человека. Но это посещение поликлиники не экстренное, а болезнь нас не спрашивает, сегодня ты здоров, а завтра – срочно нужна медицинская помощь. Как быть в этом случае, что делать?

– Если вам плохо, но вы не записаны на прием к врачу, за помощью надо обратиться в доврачебный кабинет, – пояснила нам инструктор по гигиеническому воспитанию районной больницы Л.В.Савельева, – Вам измерят давление, температуру и без очереди сопроводят к врачу. Можно также обратиться в «скорую помощь», фельдшер, работающий там, окажет первую помощь и вызовет врача. Если же вы проживаете в селах района необходимо обратиться к фельдшеру по месту жительства, который при необходимости вызовет «скорую помощь».

Директор Департамента здравоохранения А.Карпов считает, что открытие центра для записи граждан на прием к врачу является значимым событием для Курганской области. Посещение регистратуры всегда создает очереди, надо добиться чтобы их не было. Сегодня жители региона могут записаться на прием к врачу через портал государственных услуг, но не каждый гражданин, не каждая бабушка пользуется Интернетом, и задача центра – помочь таким людям.

Кроме того, специалисты надеются, что возможность записаться на прием к врачу по телефону снизит негативное отношение к государственной системе оказания медпомощи и существенно облегчит жизнь пациента, а также сэкономит его время.

Вера Вьялкова



Ещё новости о событии:

С сентября врачи-специалисты поликлиники Кировской областной детской клинической больницы начинают вести приём по субботам.
08:42 06.09.2013 Kipov.Ru - Киров
Как стало известно, детская областная поликлиника (ул.Менделеева, д.16) изменила режим работы.
17:48 05.09.2013 Vyatka.Ru - Киров
С сентября врачи-специалисты поликлиники Кировской областной детской клинической больницы начинают вести консультативной приём по субботам согласно заранее составленному графику.
15:20 05.09.2013 Департамент здравоохранения - Киров
. Возможность интернет-записи на прием к врачу появилась для населения нашего региона в 2012 году.
21:01 04.09.2013 Газета Волгоградская правда - Волгоград
Новости здравоохранения - Mokrousovo.Ru
С конца 2012 года в области введена новая форма обслуживания больных: все центральные районные больницы, городские поликлиники города Кургана подключены к Федеральному Сервису «Запись на прием к врачу в электронном виде».
02:38 04.09.2013 Mokrousovo.Ru - Мокроусово
«Электронной регистратуре» Пермского края, разработанной компанией «СВАН»,  исполнилось 6 лет.
22:59 03.09.2013 NeSekretno.Ru - Пермь
Число записей на прием в пермские поликлиники через «Электронную регистратуру» превысило 32 миллиона.
19:08 03.09.2013 59.Ru - Пермь
«Электронной регистратуре» Пермского края, разработанной компанией «СВАН»,  исполнилось 6 лет.
18:43 03.09.2013 PermOnline.Ru - Пермь
Каждый пятый житель Пермского края записывается на прием к врачу через интернет.
17:34 03.09.2013 Администрация губернатора - Пермь
«Электронной регистратуре» Пермского края, разработанной компанией «СВАН»,  исполнилось 6 лет.
15:09 03.09.2013 Дневная Пермь - Пермь
       Возможность интернет-записи на прием к врачу появилась для населения нашего региона в 2012 году в рамках реализации программы модернизации здравоохранения Волгоградской области.
13:04 03.09.2013 Комитет по здравоохранению - Волгоград
Каждый пятый житель Пермского края записывается на прием к врачу через Интернет   «Электронной регистратуре» Пермского края, разработанной компанией «СВАН»,  исполнилось 6 лет.
14:46 03.09.2013 Администрация Кунгура - Кунгур
Перспективы развития информационной системы «Электронное здравоохранение в Республике Татарстан» презентовал в пятницу, 30 августа,
11:35 02.09.2013 Единая Россия - Казань
30 августа 2013 года портал для интернет-записи на прием к врачу www.kuban-online.ru набрал "юбилейное" число пользователей:
10:07 02.09.2013 Ейск.Инфо - Ейск
Скриншот с сайта kuban-online.ru На сегодня, 30 августа, к врачам через Интернет уже записалось 100 тыс.
18:27 30.08.2013 ИА Живая Кубань - Краснодар
Возможность интернет-записи на прием к врачу появилась на Кубани в 2012 году в рамках реализации программы модернизации здравоохранения Краснодарского края.
17:50 30.08.2013 Югополис - Краснодар
Сегодня, 30 августа 2013 года, у портала для интернет-записи на прием к врачу www.kuban-online.ru "юбилейное" число пользователей:
17:20 30.08.2013 Департамент здравоохранения - Краснодар
Перспективы развития информационной системы «Электронное здравоохранение в Республике Татарстан» презентовал сегодня заместитель Премьер-министра РТ – министр информатизации и связи РТ Роман Шайхутдинов Президенту Респуб
17:04 30.08.2013 Kazan-Day.Ru - Казань
Презентация состоялась в конференц-зале новой детской поликлиники «Азино».
16:15 30.08.2013 ИА Татар-информ - Казань
Перспективы развития информационной системы «Электронное здравоохранение в Республике Татарстан» презентовал сегодня заместитель Премьер-министра РТ – министр информатизации и связи РТ Роман Шайхутдинов Президенту Респуб
15:50 30.08.2013 Правительство РТ - Казань
Перспективы развития информационной системы «Электронное здравоохранение в Республике Татарстан» презентовал сегодня министр информатизации и связи РТ Роман Шайхутдинов президенту Татарстана Рустаму Минниханову .
15:09 30.08.2013 Бизнес Online - Казань
    В республике запускается "Электронное здравоохранение" Со второго сентября в Татарстане запускается инновационная система "Электронное здравоохранение",
14:32 30.08.2013 TatCenter.ru - Казань
Москвичи могут записаться на прием к врачу через Интернет. Сейчас для дистанционной записи доступно более 500 медицинских учреждений.
12:58 30.08.2013 Москвичка - Москва
И.о.главы ДИТ Москвы Артем Ермолаев подчеркнул, что электронная запись к врачу станет еще более доступной для горожан.
12:48 30.08.2013 Вечерняя Москва - Москва
Автор: Алёна ЛЫСПАК Записаться на приём к врачу теперь можно не только при личном обращении в регистратуру, по телефону или через Интернет, но и через платёжный терминал.
09:17 30.08.2013 Городские новости - Красноярск
Фото: ИТАР-ТАСС В Москве власти расширили возможности электронной записи в поликлиники.
19:29 29.08.2013 M24.Ru - Москва
    mail.ru Москвичи могут записаться в поликлиники через интернет. Сейчас для дистанционной записи доступно более 500 медицинских учреждений.
16:58 29.08.2013 NewsMsk.Com - Москва
 
По теме
На реализацию программы обеспечения отдыха и оздоровления детей Курганской области в 2024 году запланировано более 365 млн рублей.
Новый фельдшерско -акушерский пункт в селе  Межборное Притобольного муниципального округа ведет прием пациентов Установку нового фельдшерско -акушерского пункта в селе  Межборное Притобольного муниципального округа за
Он погиб подо Ржевом - Газета Сельская новь Рассказ о фронтовике Великой Отечественной войны Евгении Вавиловиче Маклакове.
Газета Сельская новь
В селе  Прилогино  Лебяжьевского муниципального округа  установят новый модульный фельдшерско-акушерский пункт Работа по совершенствованию оказания первичной медико – санитарной помощи населению Курганской области продолжается.
Петуховская ЦРБ
О чём писала газета - Газета Куртамышская нива Вспоминаем историю Газета «За изобилие» от 22 марта 1975 года №3                                   Профсоюзная жизнь.
Газета Куртамышская нива
новости курган - Курган и курганцы И другие важные законы, вступающие в силу в апреле Индексация пенсий, запрет «наливаек» в жилых домах, упрощенный порядок ремонта памятников Великой Отечественной войны и другие законы апреля — в материале,
Курган и курганцы